为更好地转达网友建言献策，推动政府和网友之间的对话，荆楚网（湖北日报网）“网络问政”栏目组通过《荆楚问政》《民生热线》两大平台，积极为湖北省各级党委政府搭建了解网络民意、吸纳民间智慧的桥梁。

　　目前，《荆楚问政》《民生热线》两大平台月均收到网友留言1000余条，每月转达1000余条留言至湖北省各厅局及市县各级相关单位，督促各单位针对网民留言事件进行调查回复；截至今日，《民生热线家单位实名入驻，积极回应各单位对应的网友留言。

　　2019年11月6日，湖北各地党政机构及单位在《民生热线》和《荆楚问政》实名回复了9条网友留言，其中房地产类问题较为集中。

　　10月23日，网友在《民生热线年购买的荆州绿地三期B区8-1-402，已于2019年6月26号交清全部房款1237000元。后因我多次催促对方不签购房合同并且更改规划总层数，本人办理退房，当时荆州绿地销售周经理明确表示30天内会收到退房款，可直到57天后（也就是2019年10月23号）退房款还没收到。

　　荆州市房产管理局就该问题回复：廖长雅于2019年1月27日认购绿地之窗三期住宅B区8-1-402号房，并于2019年4月缴纳全部房款。因房屋办理了在建工程抵押未能网签合同，2019年8 月底，客户本人来到售楼部提出退房申请，该公司已退房退款手续，并于2019年10月31日内部退款流程审批完毕，且已于2019年11月1日办理退款，将1237000元全部房款退还至廖长雅本人的账户中。

　　二、松滋中央天城退房款迟迟未到账 松滋市人民政府：双方协商11月31日前退还

　　10月18日，网友在《民生热线》发帖称：松滋的中央天城因为收取6万团购费的行为被投诉，经过有关部门出面解决达成退房协议，于9.9日与我签署了退房协议，口头承诺15个工作日首付款到账，可直到10.18日迟迟未到账，希望有关部门再次出面帮忙解决，给我们老百姓实实在在的消费安全感！

　　松滋市人民政府就该问题回复：经松滋市住建局专班核实，匿名网友为商铺客户陈某某（商业2号楼135室），于2019年9月9日因个人原因申请退房，当时中央天城工作人员口头告知待手续办完后已交首付款于15个工作日后退款，因原开发公司正处于被茂隆实业贸易发展总公司整体收购期间，加上财务交接手续正在办理中，该款未按期退还。公司负责人现已主动致电陈某某，与其沟通协商退款时间，双方协商并同意此款于11月31日前退还，逾期按银行同期贷款年利率5.35%计息。

　　三、复兴大道何时通车？ 荆州市房产管理局：2020年4月30日前将提前完工

　　10月18日，网友在《民生热线》发帖称：复兴大道国庆前试验性通车了，正式通车是什么时候？2020年元旦能否通车？

　　荆州市房产管理局就该问题回复：按照荆州市城北快速路(引江济汉渠一上海大道)建设工程项目PPP合同约定，项目建设期三年，项目完工时间为2020年9月25日。市领导要求荆州市城北快速路(引江济汉渠一上海大道)建设工程提前至2020年4月30日前全部完工。

　　6、襄阳老河口市张集镇小学教师打骂小学生老河口市政务信息管理中心（新闻中心）回复

　　8、襄阳市樊城区美满社区明玉摩配城及旁边一带厂房消防不达标襄阳市樊城区人民政府办公室回复

　　9、天门市蒋湖农场工商局为农产品商户办营业执照的问题天门市市场监督管理局回复