2020年“五一”小长假。伴随着国内疫情防控形势的明显好转，我国国民的旅游消费信心显著增强，旅游景区复工率和旅游消费复苏率快速回升，节日期间旅游消费规模相比节前大幅增长，旅游市场迎来一波回温。

　　疫情导致的行业寒冬还在逐渐“回暖”阶段，面对困境，酒店行业陆续展开了“活下去”的自救之路。相较而言，单体酒店抗风险能力较低，在风云变幻的时势中，更要紧跟行业趋势，寻找突破口。

　　长沙美程莱酒店是位于五一广场的一家经济型酒店，疫情期间整体营收下降了80%，左寅森店长说：“疫情前，我们酒店的客源60%是外地客人，几乎100%的订单都来源于线上预订，疫情期间，基本就没有外地客人了，本地客人的订单量也微乎其微，那段期间看着空空的街道甚至有些绝望，甚至想要歇业。这个时候美团酒店推出了安心住活动，我凭借多年的线上运营经验，毫无犹豫的选择了参加，并陆续参加了平台推出的其他活动，现在，我们将近90%的订单都来自美团酒店。”

　　据左店长介绍，他从事酒店行业已经有4年多的时间，担任店长岗位也有3年多的时间，擅长酒店线上运营工作。在加入美程莱酒店之前，他所在的酒店一直与美团酒店有合作关系。2019年4月，当他担任美程莱酒店店长后，第一时间便与美团酒店确定了合作关系。业务经理陈经理针对美程莱酒店信息提出了完整的优化建议，左店长对门店基础信息进行了完善，同时按照运营建议陆续报名参加了平台活动，获得了更多流量，同时提升了曝光和排名。

　　左店长回忆说：“我们酒店开业初期的订单主要源于线%，与美团酒店合作一周后出租率达到100%，其中美团酒店的订单可以达到80%，这样的成绩让我深刻的意识到，选择合作伙伴很重要，美团酒店就是正确的选择。”

　　美程莱酒店的客源结构以外地客人为主，拥有55个房间，平均房价在200元左右，疫情初期，为了酒店生存，不得已采用减编、减员、减成本的方式来保证酒店的正常运营。就这样持续了一个月的时间，营收情况仍然不理想，酒店管理层也开始讨论是否需要暂时歇业来降低成本。就在这个关键时候，美团酒店业务经理和左店长取得了联系。当美团酒店“安心住”的活动出现在左店长面前的时候，他从心里对美团酒店多了一丝敬意和感动。左店长说：“时至今天，也没有一家平台像美团酒店一样，可以把消毒防疫自律工作做的这么彻底，这个举动其实是为我们和消费者建立了一道有保障的桥梁，可以真正的让消费者安心入住，也可以帮助我们获得更多线上订单。所以在我看来，美团酒店的这一举措是开创了行业先河，真正的帮助我们渡过难关。“

　　左店长说，在加入美团酒店“安心住”活动后，他们积极按照《中国酒店客房防疫自律公约》的标准化指导进行消毒和登记。同时将这些卫生清洁动作照片及视频上传至后台,供有需求的住客在手机端随时查看,有需求的消费者可以通过“安心住”标识快速查看酒店,帮助酒店提高了疫情期间的曝光和流量,为订单转化提供了很大的帮助。另外，他们还给入住的客人赠送口罩，从细节上关爱客人。

　　除了活动的支持，陈经理还为美程莱酒店提供了完善的“复工计划”，使用PMS和RMS工具帮助商家分析城市回暖指数及周边酒店情况，让商家可以根据实际情况调整运营策略，快速提升排名和获取流量，左店长现在每天要超过6次使用公明收益VIP早报查看周边流量情况并进行改价，自己还总结出了一套“经验”：酒店可以在早上上班、中午退房后、下午每隔两个小时，晚上这几个时间段根据周边情况及房间预订情况进行改价和报名活动。经过这段时间的运营，4月份，美程莱酒店的入住间夜比疫情初期提高了191%，酒店营收得到了很大的提升。

　　面对同样的困难，有的企业能站的更好，而有的企业会直接被打趴下。这次疫情，不仅对于美团酒店这样的平台、乃至整个酒旅行业来说，都是一次全新的考验。美团酒店当前以“安心玩”、“安心防疫助手”等多种工具，利用美团酒店的线上化能力引导酒店商家将防疫卫生举措流程化、标准化、数字化，在美团App公开、透明展示，帮助商家吸引消费者安心消费。左店长表示，希望跟随美团酒店一起共克时艰，他相信，酒店行业的复苏不会远。