李女士上个月在长沙芙蓉区汇壹公馆购买了一套公寓房,缴纳定金后,李女士觉得自己手头有点紧,便和销售人员商量,销售人员承诺,房子很紧俏,可以退定金。几天之后,李女士发现,自己相中的房子已经被别人买走了,但 李女士相中的是一套位于汇壹公馆7楼的公寓房,交钱之后,李女士发现,资金上有点困难。 正巧有人也想买这套房子,李女士在销售人员的指引下编写了一条短信,把房子转给了另一位业主。说起退定金,销售人员还特意发来短信请李女士放心。 原本以为,有了销售人员的承诺,这笔2万元的定金能入愿退还,但最近销售的态度让李女士心里越来越慌。 约定好的退定金,为啥忽然变卦了?随后,李女士来到营销中心,找到了和她对接的销售员。 从李女士出示的短信来看,销售人员确实表示可以退还定金,为什么之后的态度会发生如此巨大的变化?这其中究竟有什么门道? 记者:你看一下,这个是你的微信对吧?你说要给你走退房流程,具体时间不能确定,但是迟早会“推”,应该是“退”给你。请放心吧。她说好的,6月18号发的,为什么当时你答应可以退现在又不能退了? 记者:你答应的好好的,也是你自己发的短信。现在又说定金不能退,这个有点牵强吧。 营销中心 销售员:买房子又不是买小菜,说买就买说不买就不买?钱又没进我的口袋。 记者:她说她之所以会发这些内容,是因为你承诺了可以退,她才会发的,如果她愿意把这两万块钱给你们,她也不会找我们过来,今天也不会坐在这里了对不对? 随后,记者找到了营销中心经理。营销中心经理表示,答应退款是销售员个人的承诺,不代表公司立场。 律师表示,房屋已经销售给他人,并且双方有承诺在先,营销中心没有理由扣押购房者的定金。除此之外,销售人员承诺退还定金的行为,是代表公司行使的职务行为,营销中心也应该对此负责。 |