任何事物都会经历起步、成长、成熟、衰退的发展过程,这是规律使然。做企业同样如此。企业要做的,是在主营业务增长见顶或下滑之前,延伸、或寻找到下一条有质量的业务增长曲线,实现整体发展的持续向上。

　　房产中介第一股,我爱我家就在寻求有质量增长。在我爱我家看来,在传统业务基础上,如何顺应时代步伐,实现品质升级成为关键。为此,2018年4月,我爱我家董事长兼总裁谢勇公开表示要追求“有质量的增长”。此后,我爱我家开始强调有质量的增长,并将其作为长期发展的战略标准。

　　在此观点的统领下,我爱我家将2014年推出的“5大放心服务承诺”升级为2019年的“品质服务10大承诺”,树立了行业服务标准新高度,在“品质服务”与“行业乱象”之间竖起了一道牢固的“城墙”。

　　与此同时,在“有质量增长”的指导下,我爱我家还成立了区域管理中心,全面加强和提升上海、天津、太原、成都、武汉、郑州、青岛、南宁8个城市公司的运营管理能力及效率,通过战略上的自我变革,主动出击应对行业变革。

　　据悉,区域管理中心是我爱我家集团管理创新的大胆尝试,更是应对行业变革的战略先行区,经过近一年的运营,区域管理中心不断成长,为城市公司经营稳定和组织效能的提升发挥积极的“大脑功能”。

　　期间,区域管理中心通过对辖区城市公司系统化、垂直化、集中化的管理模式改革,有效促进各城市公司的资源统一与高效调配,进而实现更加科学化的企业管理新模式,有效推动城市公司实现“有质量增长”的新发展模式。

　　经过“有质量增长”一系列举措改革举措的实施和践行,我爱我家取得一定成效。目前,我爱我家业务已覆盖北京、上海、杭州、南京等国内19 个大中型城市,拥有超过 3400家门店,员工近 5 万人。2019 年,我爱我家二手房业务实现收入 57.19 亿元,同比增长 4.3%。公司重点城市、核心区域二手买卖市占率保持领先优势,2019 年北京、杭州、南京、苏州、太原、天津、无锡等城市市占率稳居前三,其中杭州市场占有率超过 30%。其中,二手房业务、新房业务、相寓等多业态服务经营稳健、逐步扩张。

　　站在20年的关口,伴随行业的不断前行,我爱我家在数字化战略的引领下,寻求自身在运营、管理、服务等各个层面的转型,充分利用品牌资源和优势,希望打造成为“入口级多元一体化居住平台运营商”,一方面满足客户多样化、个性化、品质化、便捷化的居住服务需求,努力践行“让居住更美好”的企业理念。另一方面,利用平台推动经纪人职业化进程,从技能到工具全方位赋能经纪人,提升行业效率和客户体验满意度。