 估计，这是大多数人对110接警员的认识。110接警员的工作到底是什么样的？请大家往下看↓ 在公安队伍中有这样一个群体，她们是巾帼不让须眉的女警，她们是广河县公安局指挥中心的接警员，夜以继日地坚守在自己的工作岗位上，用实际行动践行着忠诚、干净、担当的政治品格，值此“三八”妇女节来临之际，让我们说说这些女警的故事！ 叮铃铃，电话铃声响起，接警员立刻接起电话：“喂，您好，这里是广河县公安局指挥中心，请问有什么能帮助到您”。一边接听着电话，一边飞速地在电脑上记录报警信息。接到群众报警后，立刻做出反应，详细询问报警信息，明确警情所在的位置及警情管辖的部门，才能及时准确地下达出警指令，这是作为一名接警员必须具备的基本技能。 持续接警中……骚扰电话、群众求助、交通事故、领里纠纷等警情不断。接警员的工作，可不只是接个电话录个警情那么简单轻松的，这份工作对接警员的体力、耐力、应变能力等要求很高。每个接警员都是一幅“活地图”，为了更加快速准确的判断，她们必须熟知广河县行政范围内的各大小街道、地标建筑。 闲暇之余，其他组员利用广河县综合治理监控平台视频监控系统，对县内各路段、街道、重点区域开展视频巡控。仔细一看，这十几个接警员都年龄不大，可别看他们年纪轻轻，本事可不小，小到邻里纠纷，大到各类复杂案件，每一件警情的背后都有他们的身影。对别人来说和家人一起享受快乐的周末和假期，对于她们来说，不过是一年365个工作日中的普通一天。 一名40岁左右的中年男子气喘吁吁的来到指挥中心门口，非常急切的告诉值班员自己的老父亲患有老年痴呆，于今天早上9点左右离开家出走，至今未归，请求帮助。根据请求人的描述，分工分段快速行动，只听见一阵“咔咔咔”手敲键盘的声音……十分钟后，走失的老人在离家3公里外的路边被找到。 “你好，这里是广河县公安局指挥中心，请问有什么能帮助到您”。过了好一会，其他组员看到接警员还在耐心听电话，凑过去一听，原来是一对异地小情侣吵架了，男朋友情急之下拨打了110称其女友要跳楼，接警员通过电话联系该女孩，女孩称两人吵架闹着玩儿的，接警员终于松了一口气……不一会儿，男朋友又报警称真的在跳楼……核实不了真假，接警员立即给辖区派出所派警，让辖区派出所立即去核实。这样的警情其实很普遍，接警员说，在现代化快节奏的工作和生活中，难免有不顺心如意的时候，每当遇到这种情况，接警员就要耐心劝解报警人。 有人在敲门，说是将钱包遗落在一辆前往中心广场的蓝色出租车上，里面装有银行卡和不少现金，请求帮助寻找，接警员在安抚群众情绪的同时，快速根据群众的描述查询相关车辆，锁定目标后，立即联系车主，及时挽回了报案群众的损失。 有的人喝醉了酒，一天打十几遍110；还有的嫌我们问的问题多破口大骂的；还有等不到民警出警，打回电话一直催促的。还有就是我们每天都会接到许多无效报警电话，也有骚扰电话。更不可理喻的是，有人打电话说家里被盗了，结果仔细询问后发现她只不过是忘带钥匙了，想让警察帮她开门，省去找开锁工人的费用。”说完这个例子，她自己也笑了起来。刚干这份工作的时候我们自己也挺生气，但是时间长了大家都明白，我们就是干这一行的，就是为群众服务的。” 已经临近饭点，大部分接警席仍在正常接听报警电线接警中心全年全天候有人值守，没有休息时间。“没事，时间一长都习惯了”。接警员每一班都要连续工作24小时，保证不流失任何一条警情。 在这个平台，接警员们平均每天要接到接近几百个电话，其中有效警情仅仅只占20%左右，其余电话多为无效电话。接警员们所受的委屈比比皆是，但是她们毫无怨言，面对接警过程中遇到的这些骚扰电话，甚至是恶毒的谩骂和无理的挑衅，她们始终都能保持大局观念，冷静应对。“选择了这个职业，穿上这身警服，就注定了我们的义务和责任、奉献与牺牲。” 三甲集镇的居民李某报案，有人在他家寻衅滋事，接警员飞速记录，并联系管辖派出所。 当公民人身、财产受到不法侵害，发现国家财产、他人生命财产受到不法侵害，遇到交通、生产等事故和自然灾害，发现刑事、治安案件线索及其它事故苗头，遇到自身不能解决，需公安机关帮助的急、难、险、重等事宜时，可随时拨打110。但是公民经自身努力能够解决的困难和问题，不要随意拨打110，更不能无事拨打110恶意骚扰。 2.保持冷静，接通电话后不要和现场人员争吵，报警内容要真实，不能夸大、谎报。 3.按接警员提示提供所在准确位置，简述基本情况，重点突出时间、地点及案（事）情、涉案人特征、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。 4.报警后若无特殊情况，应在报警地等候，发现前来处警的民警及时主动联系。有案发现场的，要注意保护，除了营救伤员，不要让任何人进入，更不要随意翻动。 110资源有限，我们愿意为您提供规范的服务，也请你体谅我们的辛苦，不要把负面情绪转移到110身上。 对恶意骚扰，多次或连续拨打骚扰电话，严重影响正常接警工作的，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规规定，坚决依法查处；对故意谎报警情，影响正常警情处理并造成严重后果的，依法从重处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 110是一种有限的社会公共资源，需要珍惜。非公安部门管辖或超出110报警平台受理范围的事项，请勿拨打110。 这不是我们推诿，而是你反映的问题，超出了我们的职权，有更专业的部门来给你帮助。把有限的警力留给最有需要的人，让警察去预防、打击、惩罚违法犯罪，创造更加安全的治安环境！������ |
