8月9日下午，由青岛市政府主办的“走进市办实事 见证民生项目”青岛市人力资源和社会保障局专场活动在青岛市人力资源市场举行。由社区居民、人大代表、政协委员、专家学者、新闻媒体代表以及市委统战部、市委市直机关工委、市政府办公厅、市人大常委会和市政协相关工作室有关负责同志等70余人参加了此次活动。

　　为增强活动的直观性和互动性，本次活动分为现场参观、情况介绍和征求意见三部分。现场参观环节，各位市民代表参观了青岛市就业智慧大厅，身临其境感受“互联网+”服务的高效和便捷。青岛市就业智慧大厅今年5月8日正式启用，设自助服务区、综合服务区、招聘洽谈区、档案服务区、引导服务区、信息检索区等13个功能区，融合网上、掌上、自助、窗口服务于一体，可为办事群众带来全新的服务体验。智慧大厅启用以来，累计提供智慧化服务1.7万人次，接待省内外10批次、近百人次参观考察，在全省就业系统“三化”建设中实现了先行先试、创新突破：一是互动式服务。

　　设智能引导区，通过智能导航机，以“人机互动”模式将原来的人工引导变为系统导航，使服务对象快速掌握“怎样办”“去哪办”。同时设信息检索区，通过自助查询机，服务对象可智能查询相关政策、岗位等信息。二是自助式服务。设自助服务区，配置高拍仪、打印机等设备，群众可自助办理网上开户、“三口合一”、创业补贴等40余项业务。

　　大众网·海报新闻记者注意到， 招聘洽谈区安装触摸一体机，通过身份证或社保卡即可读取求职人员信息，招聘会结束后，用人单位可以自助打印面试人员名单，实现准确、智能的人力资源配置。

　　三是柜员制服务。大厅实行前台综合受理，后台分类处理的综合柜员制服务。设8个综合柜员制窗口，配备身份证\社保卡读卡器、电子高拍仪、平板显示屏等设备，采用无声叫号，可自动通过短信、微信告知办理窗口。

　　四是快递式服务。就业智慧大厅设“丰巢式”档案提取设备，用人单位只需在青岛就业网上提前预约，即可来大厅“快递式”自助提取档案，并为异地单位免费提供档案邮寄服务。

　　五是人本式服务。就业智慧大厅按照人性化设计，提供细致、温馨的人本式服务。大厅设置流动引导员，主动为办事群体提供引导服务；大厅设有休息等待区，配备沙发、电子显示屏、自动充电器，满足服务对象休息等待之用；大厅配有母婴休息室、残疾人老年人特殊关爱室，为特殊群体提供专属服务；大厅还设有职业指导室，提供面试洽谈、职业规划等服务，让服务对象感受到安全、舒适的个性化体验。

　　今年年初，青岛市政府研究确定了2019年重点办好的城乡建设和改善人民生活方面10件实事。市人力资源社会保障局承担市办实事项目2项，一是城镇新增就业30万人；二是政策性扶持创业1.5万人、技能提升3万人。在情况介绍环节，我们了解到，1-7月份，全市城镇新增就业47.82万人，完成年度计划的159.4%，同比增长7.1%。其中，本市农村劳动力转移就业14万人，同比增长9.8%。期末城镇登记失业率2.97%，远低于全年目标4%。截至七月底，全市政策性扶持创业2.09万人，完成年度计划的139.1%，同比增长48.9%；组织技能提升1.26万人，完成年度计划的42%。一系列数字的背后，得益于我市建立了政府统一领导，人社部门统筹协调，发改、教育、退役军人等职能部门各司其职，工会、共青团、妇联、残联等人民团体密切配合，各院校、企业广泛参与的“大就业”工作格局。

　　最后，活动现场，各位市民代表对青岛市人力资源社会保障局2019年市办实事开展情况进行了评议，并征求了各位代表对2020年市办实事项目征集意见。