“和其他区相比，我们区人力资源和社会保障部门的工作人员相对少，但全区要服务的对象数量却很多。”

　　一边是快速发展的移动和信息技术，一边是不断提高的就业服务标准、渐趋多元的服务对象需求。闸北区人力资源和社会保障局相关负责人告诉记者，闸北区正在将两者有效地结合，力推信息化就业管理系统，将就业服务逐步信息化，方便前来办事和求职的人员。

　　这是秋日的一天上午，失业人员老王来到闸北区就业促进中心，准备办理失业金申领，顺便看看有什么适合的岗位。因为涉及两种不同的业务，老王便取了两个业务受理号。工作人员告诉他，现在窗口服务已经采用“一号通”，手拿一个号码便可在多个窗口流转，无需重新取号、重复排队，还能享受优先办理服务。于是，老王按照引导，先来到1号窗口办理求职登记，再到4号窗口申领失业金。

　　几分钟的功夫，失业保险金申领就办好了，老王不放心地问：“我的身份证号、银行卡号那么长，你们都输入正确么，不要到时候我的钱拿不到哦！”工作人员告诉老王，现在只需将身份证、银行卡或存折，放在设备卡槽中一刷，号码便自动录入电脑，保证准确无误。

　　据介绍，“窗口服务一号通”服务推行后，百姓办事流程短了，窗口工作效率也得到了提高。“目前我们大厅窗口的等候时间都控制在10分钟内。”闸北区就促中心负责人告诉记者。

　　“我们根据今年6月份的分时段统计图发现，企业招退工窗口从下午1点到3点，排队时间较长。”为此，闸北区就促中心派工作人员指导企业正确填表、增开临时办理窗口、缩短午休时间，顺利地在2个月内将这一业务的办理高峰期缩短到了一小时。

　　5月中旬的一天下午，求职者田小姐来到闸北区民营企业招聘会现场。她惊奇地发现，与过去参加的招聘会不同，一进门首先收到的不是求职登记表，而是一份“无线局域网使用小贴士”。拿出手机，田小姐按照贴士上的流程操作登陆无线网络后，立刻查阅到了现场所有企业的岗位信息、薪资待遇以及场地布局。很快地，田小姐锁定了几家合适的企业，并通过网络向招聘企业投送了个人基本信息。“这样的应聘模式很有效率，既不用在招聘摊位前排长队，满场寻找自己想要的岗位，更不会把合适的工作给错过了。”田小姐兴奋地说。

　　田小姐享受到的服务正得益于闸北区招聘会信息管理系统。该系统在全市范围内率先实现了无线网络技术与招聘会的巧妙结合，通过登陆无线网络，及时更新招聘企业意向录用人数和应聘人数等信息，使求职者对招聘信息一目了然，轻松投递简历。同时，招聘会企业也可以浏览现场所有公开的个人求职简历，主动寻找合适的岗位人选。

　　随着移动技术的发展，越来越多的人成为了“手机控”、“平板控”， 针对人们的新型生活习惯,闸北区尝试借助信息移动技术，引进平板电脑等移动设备，探索“移动就业服务平台”，以专项数据库为支点、以移动式平台为触点，整合开发区域就业服务综合数据平台。

　　“到时候我们的工作人员就能在走访失业人员时，拿着移动设备上门，第一时间把情况录入。”据介绍，通过这种工作形式，闸北区将所有的就业数据采集由原先的纸质记录转变为即时系统录入。接下来，政策宣传也将由原先的单项告知转变为综合查询，就业援助时推荐岗位也由个体资源转变为区域共享，真正实现数字服务、移动办公、实时记录、即时维护的社区就业服务新模式。（稿件提供：闸北区人力资源和社会保障局 徐俊）

　　中国人力资源和社会保障部 主管国家互联网信息办公室 批准中国劳动保障报社 主办