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　　回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上

　　都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知

　　识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，

　　也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很

　　重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有

　　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽

　　默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合

　　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职

　　者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要

　　自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色

　　，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最

　　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司

　　回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心

　　回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那

　　又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而

　　他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是

　　回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的

　　回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特

　　别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

　　回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最

　　低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道

　　回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的

　　答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往

　　往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣

　　的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。

　　要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好

　　机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路

　　回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会

　　回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，

　　回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因

　　为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样

　　问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制

　　是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

　　9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你

　　回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要

　　不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求

　　，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热

　　10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该

　　回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉

　　转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会

　　按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我

　　回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去

　　弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果

　　是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一

　　个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验

　　教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训

　　，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否

　　12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

　　回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟

　　通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我

　　会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级

　　回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双

　　回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是

　　自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果

　　是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不

　　足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导

　　和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，

　　15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤

　　回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是

　　不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作

　　16、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？

　　回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强

　　回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，

　　回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

　　回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大

　　青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什

　　么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织

　　中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能

　　力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全

　　回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考

　　回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱

　　好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

　　回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责

　　回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会

　　不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方

　　面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自

　　己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相

　　回答提示：①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少

　　的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及

　　印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间

　　，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回

　　答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我

　　回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网

　　上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的

　　求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时

　　候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。

　　回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的

　　问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建

　　议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标

　　是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这

　　个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他

　　回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢

　　探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭

　　对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我

　　的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行

　　动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人

　　，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关

　　回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求

　　职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜

　　任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力

　　很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题

　　回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等

　　回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

　　回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。

　　回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详

　　细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我

　　希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场

　　上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你

　　回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错

　　，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个

　　问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希

　　望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干

　　回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导

　　能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。

　　39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群

　　回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正

　　常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原

　　因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解

　　相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求

　　不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规

　　定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向

　　他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向

　　他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持

　　。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务

　　回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战

　　术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只

　　要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。

　　分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的

　　回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者

　　是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘

　　者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。

　　回答提示： ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作

　　的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关

　　情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作

　　分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道

　　细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的

　　回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个

　　陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入

　　社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只

　　分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误

　　回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”

　　在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负

　　面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司

　　排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤

　　不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理

　　由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三

　　年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我

　　觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一

　　个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的

　　分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官

　　听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。

　　实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，

　　回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎

　　“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、

　　果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一

　　直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有

　　较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，

　　从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任

　　分析：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成

　　回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样。你希望得到

　　那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组

　　回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优

　　劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是

　　一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正

　　确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头

　　这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次

　　之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖

　　析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短

　　得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱

　　点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在

　　、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，

　　50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？

　　回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照

　　①如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工

　　作去机场，皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交

　　到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。③如果工作

　　很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。（1）如果不是全单位都加班的

　　话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。

　　（2）如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他

　　回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌

　　夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向