疫情就是命令，防控就是责任，为贯彻落实党中央、国务院决策部署，根据总行有关通知精神，沈阳分行全力配合做好疫情防控工作，进一步加大疫情防控金融服务力度，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。

　　服务客户主动作为，了解企业实际资金增值需求，2月10日起，部分企业陆续开始弹性复工，支行客户经理也开始了对客户的电话营销工作，主动关心了解客户目前的资金增值需求，因春节假期及疫情防控叠加，部分企业出现了资金闲置的情况，急需购买资金增值产品，实现资金的保值增值。通过客户经理的营销推荐，客户从产品安全性及收益性角度出发，最终决定购买我行结构性存款产品。

　　深入落实“非接触式”业务办理，切实降低疫情传播风险，分行公司业务部在收到经营机构反馈的客户需求后，从防控疫情要求出发，决定采用线上网银购买的方式进行产品预约申购。

　　积极指导客户办理，树立民生银行品牌，分行公司业务部与各拟购买产品的客户经理、客户经办人员组建微信群，远程指导客户进行网银系统设置维护及预约购买操作，最终于本周实现近4亿元的线上产品预约与起息，既解决了客户的资金增值保值需求，又避免了现场接触办公，得到了客户的好评，进一步树立了民生银行注重服务的良好形象。