在第二批主题教育开展以来，金塔县聚焦民生难题，着眼于群众的操心事、烦心事，把初心和使命体现在为群众解难题、办实事的实际行动中，不断深化“放管服”改革，坚持以问题为导向，建体系、优服务，切实提高群众的满意度和幸福感。

　　在金塔县行政服务中心，金塔县农村合作联社东坝信用社的办事员孙刚正带着相关证件办理相关业务手续，一次办结的效率让他非常满意。

　　“以前感觉办不动产登记，时间上5天到7天，现在办手续也简化了，需要提供的复印件也少了，流程也简化了，来办的速度也比较快，总体来说还是比较满意的。”孙刚说。

　　一站式服务，让越来越多的人切实感受到了改革后带来的加速度。今年以来，金塔县不断推进“互联网+政务服务”一体化平台建设以及四级服务平台的互联互通，使得办事效率更加快捷。

　　“现在办啥手续，手续要的资料少了，流程也简单了，工作人员的态度，还有服务的业务技能方面都非常好，我们有啥需要，不懂的，也解释得非常清楚，我感觉比以前好多了。”办事群众宿根强说。

　　作为窗口单位，工作人员提高办事效率，群众才能得到实惠和方便。各入驻政务大厅的单位不断规范办事流程、减材料、减环节，压缩办理时限，推进政务服务事项“一网通办”，实现了“跑一次、跑一处”和“一站式服务”。

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，金塔县还通过下放意见征求表，开展调研，自我查找等方式，共征求到作风、服务等方面的问题5条，针对反映问题，将政务大厅窗口进行重新整合，设置办事窗口42个，在全市率先事项预告登记和抵押登记3个工作日办结，入驻大厅事项一般承诺件由原来的7天压缩为3天办结，3天办结的全部改为即办件。一系列改革措施的推进，工作效率明显提升。至目前，共办理各类政务事项46234件，协调解决群众反映的堵点、难点问题6件，群众满意率不断提升。

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