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真情服务抗疫情民生有爱暖人心——民生银行马鞍山分行主动服务应

来源:未知 作者: 人气: 发布时间:2020-10-10
摘要:自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来,疫情防控的发展形势牵动着社会各界的心。在这个非常时期,民生银行马鞍山分行积极响应当地政府、监管部门以及总行和上级分行的疫情工作部署,结合马鞍山区域实际,多措并举,充分发挥金融服务保障职能。 民生银行马鞍山

  自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来,疫情防控的发展形势牵动着社会各界的心。在这个非常时期,民生银行马鞍山分行积极响应当地政府、监管部门以及总行和上级分行的疫情工作部署,结合马鞍山区域实际,多措并举,充分发挥金融服务保障职能。

  民生银行马鞍山分行积极响应,组织防疫物资的统筹采购,对医用口罩、乳胶手套、酒精、乙醇消毒液等防疫物资充分准备。为给广大金融消费者提供安全卫生的服务环境,该行要求员工均需佩戴口罩上岗服务,在厅堂醒目位置张贴疫情防控知识宣传海报,做好办公场所出入人员的体温检测。要求各网点办公场所和营业大厅保持空气流通、环境整洁、工作有序,同时安排专人每日对办公场所、服务台、柜面、C-BANK服务区、ATM自助区、等待区进行多次消毒,有效降低公共场所病毒传播风险。

  疫情防控期间,该行密切关注辖内自助设备运行情况,确保自助设备7*24小时正常服务。当班员工每日对客户进行电话关怀,及时为客户答疑解惑,引导客户优先选择线上及自助渠道办理业务,减少现金使用。引导客户通过使用手机银行APP、网银客户端、微信银行、远程银行等方式实现查询、转账汇款、购买金融产品、自助提款、生活缴费等各项金融业务。

  为防控疫情,更好地回馈广大金融消费者,该行与平安保险公司合作。由平安保险公司向该行客户及其家属免费赠送专项保险计划。2月12日,活动首日赠送专项保险350份,共计送出相关责任险3500万元、航空意外与伤残险7000万元、公共交通意外与伤残险3500万元。赠险活动得到客户的欢迎和认可,后续该行将积极与其它第三方保险公司洽谈合作意向,为客户争取更多实实在在的权益,用实际行动践行民生银行“有温度的银行”经验理念。

  没有一个冬天不能逾越,没有一个春天不会来临。民生银行马鞍山分行将坚持履行社会责任,守护金融秩序,与马鞍山市社会各界一起守望相助、同舟共济、共克时艰,力争金融服务与疫情防控双保障,全力配合各行各业打赢这场没有硝烟的疫情防控狙击战。

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责任编辑:观察员

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