零售客户发展作为零售业务发展的基石，2021年绍兴分行持续开展零售客户深挖提升。近日，分行召开首期零售客户深挖转化经验分享会议，分行个金部负责人，各经营机构零售分管行长、客户经理及理财经理均按时参会。

　　首先分行个金部对绍兴分行整体按揭客群发展深挖概况进行整体介绍，通过SA分析，对整体按揭客群客户等级及金融资产分布和新增趋势进行直观展示；通过消贷红包为抓手，以开门红按揭倍增礼活动的集中触达，实现客户和金融资产的有效提升。同时强调按揭客户维护需要客户经理和理财经理有效联动，实现零售业绩的共同提升，实现按揭客户真正成功民生银行的持久客户。

　　接着分行梳理了绍兴分行目前已成功叙做的66个楼盘的预转化情况及二手房存量按揭情况，针对有经营背景的按揭客户，通过日常客户的触达联系，探讨如何有效转化为民生的小微客户。邀请柯桥支行张浩进行小微转化的经验分享，2020年柯桥支行成功营销11位按揭客户成为小微贷款客户，并成功实现放款2123万元；2021年截至目前已放款及已上报待上报转化小微客户为三户，金额为700余万元。

　　首期零售客户深挖转化经验分享会议的召开，受到各经营机构的好评。作为客户服务提升年，绍兴分行将持续关注。