备考个案工作的沟通技巧个案工作由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。这是社区社会工作中一种常用的工作模式。在个案工作中，需要综合性的运用各种工作技巧，这样才能和服务对象沟通顺畅、达到好的服务效果。在考试中，对沟通技巧的考察会更多。在此，华图教育为各位考生总结一下个案工作模式中沟通技巧这一知识点。

　　提供信息：社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

　　【例题2】服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社会工作者运用了( )技巧。