经常在展厅听到销售顾问说，我客户正在用的车子出了问题怎么办？比如说，刚买的新车怎么刹车会响，方向盘怎么会锁住动不了，我的车钥匙怎么拔不出来，车子下面怎么漏水，车门怎么只能从外面开而不可以从里面来，等等这种类似的问题。其实这些都不是车子的问题，属于车辆的正常状态。今天就来谈谈这些个问题及其处理方法。

　　很多时候客户高高兴兴来店里提车的时候，销售顾问都会带着客户去检查交付的车辆。在客户检查一番之后，细心的客户有时就会说你们的新车怎么刹车盘就开始生锈了，或者是说你们这个肯定是库存车，停放的额时间很久，我不要这个车，必须给我换掉。

　　其实，这项现象是属于正常的现象，这主要是因为刹车盘通常采用钢质材料（一般为铸钢），我们停放过夜的时候因为外部空气的湿度比较大的时候，就会出现锈迹。

　　时不时会有这种情况，熄火之后不经意间又扳了一下方向盘，然后方向盘固定死了。很多客户就认为车子出了毛病，或者直接认为坏了。这只是方向盘锁功能启动了而已。

　　偶尔会遇到客户说我爸车子熄火了之后你们的钥匙怎么就是拔不出来，在这个时候可能再次启动车子也无法进行启动。其实这不是是车子出现了毛病，可能是由于心急的原因把忘记把档位放置P档了。其实这只是车子的一个提醒功能，提醒车主停车要将档位放置到驻车档上。

　　常常会有车辆排气管滴下水滴，有的朋友会非常担心，这烧汽油的车怎么会烧出水来了，其实很简单，汽油本身就是碳氢有机化合物，与空气中的氧气燃烧之后，除开二氧化硫、氮氧化合物等之外，最多的产物就是二氧化碳和水了。遇到外界温度比较低的情况时，尾气中的水汽就冷凝成水，最后从排气管排出，这完全是正常现象。同时也说明燃烧充分。

　　同样，长时间原地开空调之后，也会有一些空调系统的冷凝水在前半车身底盘下出现，大家也不用担心，这都是正常的。

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