何先生告诉记者，今年1月27日，他花费20万元，在武汉富尔汽车4S店购买了一辆一汽大众生产的大众迈腾小轿车。但是第2天，何先生把车开到车管所上牌时，发现后备箱打不开，无钥匙进入也进不了。

　　何先生发现新买的大众迈腾车出现故障，何先生当天立即与经销商武汉富尔汽车4s店取得了联系，而对方回复是把车开到4s店进行检查，检查结果是车子要换线多万、新买的大众迈腾车第二天就出现了故障，而且车子目前已经修了四十多天。这样的状况让何先生难以接受。

　　何先生告诉记者，我买小轿车才开一天就出现质量问题，怀疑车子自身是存在一定问题，我要求换车或者退款。

　　武汉富尔汽车4S店销售部胡经理表示，线路方面出现了问题，只能看是哪一环节，哪一部分有问题。因为线束的问题，在每一辆车出厂前都会做检测；第二是车子检测和使用时是有区别的，在使用的过程中会出现一些故障和问题，也会来排查，这是经销商，我们做售后的。

　　胡经理表示，何先生的车子出现了问题，他们愿意来解决，但具体到底是哪一节线出现了故障，他们也不清楚。

　　目前，武汉富尔4S店据称已经向车辆的生产厂家一汽大众反馈了情况，一汽大众的意见是何先生的车需要全车更换线束。

　　对于武汉富尔汽车4S店单方面给出的处理方案，何先生表示不能接受的。何先生认为这辆大众迈腾车本身的质量问题，是一汽大众在出厂的时候没有保证这台车的品质，我才提出换车或者退款的要求。

　　不过，武汉富尔汽车4S店拒绝了何先生换、退车的要求。理由是，何先生的车目前只需要更换线束，线路不是在三包法里面的，三包法里面是没有线束的。

　　对何先生提出的换车要求，胡经理表示，这辆车何先生已在车管所上牌、备案，况且这种情况也不属于汽车三包政策中规定的退车情形，因此退不了。

　　记者查阅了我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，其中第二十一条规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

　　但需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间所占用的时间不计入前款规定的修理时间。

　　湖北山河律师事务所师巩庆军表示，何先生的车确实如4S店所说，它的线束坏了，但是线束坏了根据相关规定，它不符合更换汽车的条件，也不符合退款的条件，同时根据汽车的三包法，第19条的规定4S店修车如果超过五天，应当给车主提供一个备用车使用，但是4S店修车已经超过五十天，实际上要跟车主支付交通补偿，补偿车主修车期间产生的交通损失。