因为疫情突发，为了防控需要，很多的物业小区实行了封闭管理。其初衷是为小区居民打造了一道“安全门”，降低感染风险，可见出发点是好的，理应得到小区业主的大力支持。

可在现实中，部分业主对这样的管理模式出现争议，有支持与反对之说：

●支持方业主：这样的管理很好，业主出入都必须登记并进行体温测量，公共部分都应该每天进行不限次数的消毒，对业主车辆实行临时通行证管理制度，对业主车辆车厢及后尾箱进行检查或消毒，非业主不得入内，严防病毒传播；

●反对方业主：疫情时期，防控固然重要，但不需要对业主进出入都进行限制，监测体温，这样的太浪费时间，业主在外监测体温，配合登记的时间，实质上间接地让业主提高了感染机会。另外，在严防外来人员入小区的问题上，也要区别对待，比如业主的高龄父母，需要照顾，业主这边进不来，父母那边进不去，怎么办？

物业：好似牛皮做鼓，两头遭打。

作为服务企业，在疫情当前，全体物业人都奋战在小区疫情防控第一线。同时，在小区封闭管理工作中，物业服务企业严格遵守当地政府的指导方针及各项规定，落实好少出门、少上街、不串门、不聚集等各项防控要求。但是在封闭防控管理工作中，有部分业主因为物业人员的频繁测量体温、登记，或者不让自己的亲朋好友进入小区的行为不理解、不配合，甚至殴打、辱骂物业工作人员。

这些寒心之事，有时给物业防控工作造成非常尴尬的局面。其实在疫情防控期间，物业人员的工作量相比平时要增加一倍，物业工作人员的艰辛，在遭受业主的不理解时，只有选择忍受，自己躲在一边默默地流泪……他们默默无闻地坚守，不图业主什么回报，只求能多一点理解，多一个笑脸就足矣。

律师建议：完善与细化物业管理法规

物业服务企业面对防控压力和业主的不理解局面犯难，其主要是因为紧急（非常）时期的管理法律依据不足、支撑点力度不够，才导致各地在遇到这样的时期管控实施措施不一致，具体执行中，各个小区的做法也就大不相同。当前我国的《传染病防治法》、《突发事件应对法》也都没有细化标准。比如有反对方的业主就这样问：什么法律或者政策授予了你们物业对我的出入进行管控、测量体温、进行登记？而物业工作人员却无言以对。

物业服务企业作为小区公共环境维护、卫生服务的主要提供者，应该更多地参与到疫情防控的实际工作中来。湖南君杰律师事务所许小军律师认为，小区疫情防控是安全防控的一道防线，应该完善和细化物业管理法律法规，让基层政府在指导物业服务企业进行工作时，能够做到有法有据，切实履行好责任，做好服务工作。（文/湖南君杰律师事务所律师许小军）